Refund policy

Retourbeleid

Bij Cake Magic doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren.

Verse producten

Vanwege de aard van onze verse en bederfelijke producten kunnen bestellingen niet worden geretourneerd.

Voedselveiligheid 

Vanwege voedselveiligheid kunnen geopende verpakkingen van de Premium Chocolate Chip Cookie Mix niet worden geretourneerd. Retourneren is alleen mogelijk wanneer de verpakking ongeopend, onbeschadigd en binnen de wettelijke retourtermijn wordt teruggestuurd.

Maatwerk

Producten die speciaal op maat of volgens de persoonlijke wensen van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Beschadigde of onjuiste bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s mee. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Kwaliteit

Heb je een klacht over de kwaliteit van een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Klanttevredenheid staat bij Cake Magic voorop en we behandelen iedere melding met zorg.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.